İptal ve İade Koşulları

Gramer Doğal Taş Madencilik Mermer LTD ŞTİ olarak, projelerinize değer katmak için titizlikle çalışıyoruz. Ürünlerimizin büyük bir kısmı size özel ölçü ve tasarım (Nesting) süreçlerinden geçtiği için iade politikamız bu doğrultuda şekillenmektedir.

        "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
    

1. Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı

Mutfak tezgahı, banyo bankosu, basamak ve denizlik gibi ürünlerimiz, verdiğiniz ölçülere göre size özel olarak kesilmektedir. Bu nedenle:

Kesim işlemi (CNC veya Köprü Kesim) başlamış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Montajı tamamlanmış ürünlerde "vazgeçme" kaynaklı iade süreci işletilemez.

2. İptal Şartları

Siparişinizi, seçtiğiniz plaka henüz üretime (kesime) girmeden önce koşulsuz iptal edebilirsiniz.
Üretim aşamasına geçilmiş siparişlerde, yalnızca işlenmemiş malzeme bedeli üzerinden kısmi iade değerlendirilebilir.

3. Kusurlu Ürün ve Değişim

Aşağıdaki durumlarda Gramer LTD sorumluluğu doğrultusunda değişim veya düzeltme sağlanır:

Ölçü Hatası: Verilen projeden farklı ölçülerde üretim yapılması.
Lojistik Hasarı: Nakliye veya montaj sırasında meydana gelen kırılma ve derin çatlaklar. (Doğal taşlarda görülen doğal damar yapısı ve doku farklılıkları kusur sayılmaz.)
Hatalı Malzeme: Sipariş edilen marka veya taş türünden farklı bir ürün teslim edilmesi.

4. Geri Ödemeler

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız karta veya banka hesabına geri yatırılır.